12315是什么意思？12315事件是指中国消费者协会设置的全国集中处理消费者投诉举报平台。该平台旨在帮助消费者维护自身权益，促进市场秩序健康发展。对于消费者而言，使用12315平台可以快速便捷地反映自身遇到的各类消费问题，如商品质量、服务态度、虚假广告等。平台接到投诉后会将投诉转交相关企业进行处理，那么，12315是什么意思？一起来了解一下吧。
在中国，这些电话号码具有特定的功能和用途。110，匪警，是处理紧急情况和犯罪行为的专用电话。112，电话障碍申告，用于报告电话线路的问题。114，电话查号台，帮助用户查询电话号码和其他信息。117，报时台，提供准确的时间信息。119，火警，用于报告火灾等紧急情况。120，急救中心，提供紧急医疗服务。121，天气预报，提供最新的天气信息。122，道路交通事故报警，用于报告交通事故。12315，消费者投诉热线，帮助消费者解决与商品或服务相关的纠纷。
匪警（110）主要服务于处理涉及犯罪活动的紧急情况，例如抢劫、盗窃和暴力事件。电话障碍申告（112）则致力于解决电话线路故障，确保通信的顺畅。电话查号台（114）帮助用户查找电话号码，包括固定电话、移动电话、单位电话和地址等信息。报时台（117）提供精确的时间信息，确保用户能够准确掌握时间。火警（119）用于报告火灾、爆炸等紧急情况，以便消防部门能够迅速响应。急救中心（120）提供紧急医疗服务，包括救护车服务和医疗急救，帮助患者获得及时的治疗。天气预报（121）提供最新的天气信息，包括气温、降水、风速等，帮助人们做好防灾准备。道路交通事故报警（122）用于报告交通事故，帮助交通管理部门及时处理事故，减少交通拥堵和安全隐患。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
扩展资料：
拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
12315事件是指中国消费者协会设置的全国集中处理消费者投诉举报平台。该平台旨在帮助消费者维护自身权益，促进市场秩序健康发展。对于消费者而言，使用12315平台可以快速便捷地反映自身遇到的各类消费问题，如商品质量、服务态度、虚假广告等。平台接到投诉后会将投诉转交相关企业进行处理，并在最短的时间内反馈处理结果给消费者。
历史上，12315事件也有着重要的身影。2018年高端车型大众迈腾存在DQ200变速器故障并在售后服务中出现多种权益问题，消费者对大众公司的不满情绪愈发强烈。此时，消费者协会号召消费者通过12315平台进行投诉，并对大众公司进行追责。此举最终引发社会广泛关注，并彻底改变了大众集团的售后服务策略。
随着消费市场的不断扩大和优化，12315事件也逐渐发挥出更为重要的作用。越来越多的消费者通过12315平台反映自身遇到的消费问题，令企业不能再对消费者的诉求置之不理。消费者协会也通过合作、监督、维权等多种手段，督促企业更好地履行社会责任，为消费者打造更加公平、透明、有品质的消费环境。
“12315”，这是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
“12315”是消费者投诉举报专线电话和中国互联网平台，于1999年3月15日由国家工商行政管理总局设立了专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。 中国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
以上就是12315是什么意思的全部内容，12315是中国政府成立的客户服务热线，负责解决消费者遇到的问题和投诉。当消费者向12315投诉后，投诉部门会对其进行审核并派专人处理。若问题被解决，12315会进行结案处理，该事项便会结束。12315结案的程序是怎样的？在消费者向12315投诉后，接待员会进行资料登记。随后，投诉部门会对投诉内容进行审核，内容来源于互联网，信息真伪需自行辨别。如有侵权请联系删除。
